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企业宾馆召开2019年度星级饭店复核工作协调会

2019-09-03 企业宾馆
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8月20日下午,企业宾馆在第七会议室召开2019年度星级饭店复核工作协调会。宾馆总经理任庆祥、副总经理袁岿、总会计师孙爱华,以及各部室负责人、内审员参加会议。

会议传达学习了北京市旅游饭店星级评定委员会《关于做好2019年度星级饭店复核工作的通知》,通报了全国旅游星级饭店评定委员会对16家违规饭店的处理意见,并对宾馆开展星级复核工作做出具体安排。

任庆祥指出,星级饭店复核工作对于提升宾馆服务水准和运营质量,引导宾馆转型升级,提高消费者综合满意度,推动宾馆高质量发展具有重要意义。此项工作是对宾馆贯彻落实《中华人民共和国评定旅游涉外饭店星级的规范和标准》的一次全面检查,是对宾馆开展服务质量提升工作成果的一次全面检验,更是对宾馆各级领导工作能力的一次全面考核。

任庆祥要求,全馆一盘棋,包括驻店商家,严格按照时间节点抓好相关工作的落实,确保任务的圆满完成。同时,要以此为契机,通过学习培训,对服务质量、维护保养和卫生清洁等方面的自查整改,进一步增强星级服务意识,提升宾馆整体服务质量、管理水平,打造企业宾馆在行业内的优秀品牌形象。

会后,办公室将《北京市旅游星级饭店星级复核工作指导手册(2019版)》《旅游饭店星级的划分与评定》等资料印发各部室学习。